برق برق («نحن») خدمة نقل للنساء فقط في الجزائر. تشرح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها عند استعمال تطبيق الراكبة وتطبيق السائقة، ولماذا، وكيف نحميها. نلتزم بالقانون الجزائري رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف (يُؤكَّد برسالة SMS)، وكلمة السر (محفوظة مشفّرة لدى Google Firebase ولا نراها).
- وثائق التحقق من الهوية: صورة شخصية وصورة بطاقة الهوية، وللسائقات أيضاً رخصة السياقة وبطاقة السيارة ورقم اللوحة ونوع السيارة. نستعملها فقط للتأكد أن كل مستخدمة امرأة حقيقية.
- الكاميرا والاتصال: الكاميرا تُستعمل فقط لالتقاط الصورة الشخصية وصورة الوثائق عند التحقق من الهوية. زر الطوارئ يتصل برقم الطوارئ بعد تأكيدك.
- الموقع الجغرافي: للراكبة عند تحديد نقطة الانطلاق وأثناء الرحلة. للسائقة أثناء أن تكون «متصلة» وأثناء الرحلة، بما في ذلك في الخلفية حين يكون التطبيق مصغّراً، حتى تصلها الطلبات القريبة وتتابع الراكبة وصولها. يتوقف إرسال موقع السائقة عند الخروج من وضع «متصلة» أو إغلاق التطبيق.
- بيانات الرحلات: نقاط الانطلاق والتوقف والوصول، السعر، المدة، الحالة، أسباب الإلغاء، والتقييمات.
- المحادثات والشكاوى: رسائل المحادثة بين الراكبة والسائقة أثناء الرحلة، والشكاوى، وبلاغات الأغراض المنسية.
- المدفوعات (للسائقات): مبالغ العمولة وصور وصولات الدفع (بريدي موب أو RedotPay).
2. لماذا نستعملها
- تشغيل الخدمة: ربط الراكبة بأقرب سائقة، حساب السعر والمسار، وعرض موقع السائقة.
- الأمان: التحقق من الهوية، مشاركة الرحلة مع العائلة، زر الطوارئ، ومعالجة الشكاوى.
- إدارة العمولات ومنع الاحتيال والاستعمال المسيء.
لا نبيع بياناتك، ولا نستعملها للإعلانات.
3. مع من نشاركها
- بين الراكبة والسائقة في نفس الرحلة: الاسم، رقم الهاتف، الموقع، ونوع السيارة ولوحتها.
- رابط مشاركة الرحلة: إذا أرسلت الراكبة رابط التتبع لعائلتها، يرى من يملك الرابط حالة الرحلة وموقع السيارة واسم السائقة. ينتهي الرابط تلقائياً بعد ساعات.
- مزوّدو خدمات تقنية يعالجون البيانات نيابة عنا فقط: Google Firebase (الخوادم، قاعدة البيانات، تسجيل الدخول، رسائل SMS)، Google Maps (الخرائط والبحث عن العناوين والمسارات)، وOpenStreetMap وOSRM (اسم المكان وحساب طول الطريق). تُرسَل إليها إحداثيات الأماكن المطلوبة فقط.
- السلطات عند طلب قانوني رسمي، أو لحماية سلامة شخص في خطر.
4. مدة الحفظ
نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب نشطاً. عند حذف الحساب نحذف بيانات الحساب ووثائق الهوية والموقع خلال 30 يوماً، وقد نحتفظ بسجل مختصر للرحلات والمدفوعات للمدة التي يفرضها القانون. وإذا رُفض طلب التحقق، تُحذف صور وثائقه تلقائياً بعد 30 يوماً من الرفض.
5. الحماية
البيانات محفوظة على خوادم Google Firebase مع اتصال مشفّر، وقواعد حماية تمنع أي مستخدمة من رؤية بيانات غيرها. وثائق الهوية لا تراها إلا صاحبتها وإدارة برق برق.
6. حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها، والاعتراض على معالجتها. تواصلي معنا عبر البريد أدناه.
7. حذف الحساب والبيانات
من داخل التطبيق: افتحي القائمة ← الإعدادات ← «حذف حسابي نهائياً»، ثم أكّدي بكلمة السر. يُحذف الحساب فوراً.
أو بالبريد: لحذف حسابك وكل بياناتك دون الدخول إلى التطبيق، أرسلي رسالة إلى braqbraqdz@gmail.com بعنوان «حذف حساب»، واذكري فيها رقم الهاتف المسجّل وهل الحساب لراكبة أم لسائقة. سنؤكد الحذف خلال 7 أيام، وتُحذف البيانات كاملة خلال 30 يوماً.
8. الأطفال
الخدمة موجّهة للنساء البالغات (18 سنة فما فوق)، ولا نقبل حسابات من هن أصغر.
9. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر أي تغيير في هذه الصفحة. للأسئلة: braqbraqdz@gmail.com
Politique de confidentialité (résumé en français)
Barq Barq est un service de transport réservé aux femmes en Algérie. Nous respectons la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des données personnelles.
Données collectées
- Compte : nom, numéro de téléphone (vérifié par SMS), mot de passe (chiffré par Google Firebase).
- Vérification d'identité : selfie et pièce d'identité ; pour les conductrices : permis, carte grise, plaque et modèle du véhicule.
- Localisation : pour la passagère lors du choix du départ et pendant la course ; pour la conductrice lorsqu'elle est « en ligne » et pendant la course, y compris en arrière-plan, afin de recevoir les demandes proches et de permettre le suivi. L'envoi s'arrête dès qu'elle se met hors ligne ou ferme l'application.
- Courses, évaluations, messages de chat, réclamations, objets perdus, paiements de commission et reçus (conductrices).
Partage
Entre la passagère et la conductrice d'une même course ; avec les personnes ayant reçu le lien de suivi (expire automatiquement) ; avec nos prestataires techniques (Google Firebase, Google Maps, OpenStreetMap, OSRM) ; avec les autorités sur demande légale. Nous ne vendons pas vos données.
Conservation et suppression
Données conservées tant que le compte est actif. Pour supprimer votre compte : dans l’application, Menu → Paramètres → « Supprimer mon compte » (confirmation par mot de passe, suppression immédiate). Ou écrivez à braqbraqdz@gmail.com (objet « Suppression de compte ») en indiquant votre numéro. Confirmation sous 7 jours, suppression complète sous 30 jours. Si une demande de vérification est refusée, les photos des documents sont supprimées automatiquement 30 jours après le refus.